导诊岗位的工作职责（导诊岗位职责解析）
导诊岗位职责解析
岗位职责概述
导诊岗位是医院服务流程中的关键一环，其核心工作职责是为患者提供病情咨询、科室导引、医生介绍等全方位服务，使患者能够顺利就诊，同时也是医院形象的代表之一。具体职责如下：具体工作职责
1. 接待来访患者 导诊员应及时、热情接待来访患者，询问其就诊意愿和相关信息，并协助填写登记表格和开立医疗卡； 2. 提供疾病信息咨询 导诊员应熟悉医院各科室的疾病诊治情况，及时向患者提供相关信息咨询，并为患者推荐适合的科室或医生； 3. 科室导引 导诊员应及时、准确地引领就诊患者前往目的科室，避免迷路或浪费时间； 4. 协助医生就诊 导诊员应全程陪同患者进行医生就诊，为医生提供协助和患者安抚； 5. 统计与报表 导诊员应按时汇总相关工作数据，并撰写报表，为医院管理层提供决策参考。岗位职责要求
1. 严格执行导医岗位操作规程，服从管理层指导； 2. 具备较强的语言表达能力、沟通协调能力，能快速处理各类突发事件； 3. 熟练掌握医学专业知识，能熟练操作信息化工具，如医疗信息系统、电话机、传真机等； 4. 具备一定的心理学基础，善于沟通、安抚患者情绪，确保患者有良好的就医体验； 5. 具备一定的工作耐心及不怕繁琐的精神，能适应倒班工作，并能够在岗位上不断学习、提高。 导诊岗位重要性不言而喻，其直接关系着患者的就医体验及医院的形象。希望医院能够从岗位人员招聘、培养、管理等多角度入手，不断强化导诊岗位服务水平，提高整体医疗服务质量。
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