深圳长城宽带电话（深圳长城宽带电话服务质量与覆盖范围）
深圳长城宽带电话服务质量与覆盖范围
服务态度不佳
小明是深圳某公司的员工，因工作需要，需要查看公司的网站，但是他家中的宽带网络无法连接。于是，小明给长城宽带电话客服打电话咨询，却被无礼的客服人员冷漠地挂断了电话。这样的情况并不是个案，许多用户反映，长城宽带的客服员态度恶劣、不耐烦，甚至会敷衍了事或者直接挂断电话。
为什么会出现这种情况呢？一位业内人士介绍，长城宽带的客服人员工作强度大，每个客服需要同时接听多个用户的电话，于是就容易产生心理疲劳，造成不好的服务态度。此外，长城宽带还存在招聘门槛低、培训不充分、薪资低等问题，这也导致了客服人员的素质参差不齐。
覆盖范围不广
需要注意的是，长城宽带的覆盖范围比较有限，很多区域都没有信号覆盖。在深圳市区内，长城宽带只有部分区县信号覆盖比较好，但是到了福田、南山等区域，长城宽带的信号则不是很好。有些用户反映，连网页都打不开，更别说看视频或者玩游戏了。
很多人会问，为什么长城宽带的覆盖范围如此之窄呢？原来，长城宽带是由深圳市通信服务中心投资兴建的，其业务主要针对深圳大学城附近的高校和科研机构。随着业务的扩大，长城宽带逐渐向城区延伸，但是却没有有效地解决覆盖范围狭窄的问题。
价格不够优惠
从价格方面来看，长城宽带的价格不算太高，但是也不算优惠。在深圳市区内，500M的带宽，长城宽带的价格在150元左右。
不过，在几年前，长城宽带曾推出过一个“无忧包月”的套餐，用户一次性缴纳200元，即可使用3个月，带宽为1M。这个套餐在当时还是比较受欢迎的，不过现在已经取消了。
此外，还有很多用户反映，长城宽带在宣传时常常承诺的“无限流量”等承诺无法得到兑现。
总之，长城宽带在服务态度、覆盖范围和价格等方面都存在不足之处，需要进一步加强自身建设和服务品质，才能赢得更多用户的信任和支持。
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