顺丰嘿客采用o2o创新商业模式失败的原因（探究顺丰嘿客O2O创新商业模式的失败原因）

探究顺丰嘿客O2O创新商业模式的失败原因

第一部分：创新商业模式

作为知名的物流企业，顺丰在2019年推出了嘿客服务，试图通过O2O模式打造一个包含餐饮、酒店、打车、KTV等多元化服务的生活平台，希望通过此次创新措施来推动企业发展。这样的智慧生活体验让人觉得顺丰重新定义了自己。这样先进的理念确实令人兴奋。

第二部分：O2O模式的局限性

然而，现实却很残酷，顺丰嘿客的这一多元化服务和O2O模式并不能成功打开市场。O2O模式的核心是线上下单，到线下消费的服务流程，相对于传统的线下店面或者纯电商平台，有自身的限制性。最大的问题在于我们所说的“更低的摩擦成本”仍难以解决O2O网上任务和线下实际任务的优化对接问题。嘿客能够提高多个服务领域间的效率互联。但这样的效率还不够高，O2O模式相对于当下较为流行的微信、支付宝、饿了么、美团外卖等大的互联网巨头，优势不足。O2O的网络存在可拓展性等缺陷，系统的改进其实是颇有难度。

第三部分：多元化服务的精度问题

可能很多人会觉得：“这多元化服务不就是一种资源整合的方式吗？”很遗憾，这样的看法是不准确的。多元化服务的精度比起传统的物流企业有了很大的提升。在承担了多种业务后，一些重要的经营和人力资源都被稀释了。相当于顺丰嘿客越发地承担了一些不必然要承担的业务要求。企业所拥有的投资资源毕竟是有限的。越能做的事就越做，这样可能会因为过分分散注意力而耗费很多人力物力资源。

结论

综上所述，顺丰嘿客所采取的O2O创新模式并不是十分成功的。公司应该重视自身的特点和市场状况，在运用好物流领域积累的服务优势的前题下，耐心地建设自有品牌，多管齐下还需要各种资源的厚积薄发，对于行业内不同的机遇要有清楚的认识。对于现今顺丰嘿客来说，更加重要的是坚持所选择领域的方向，追逐持久的发展才是企业的王道，而非仅仅实践一种模式。